O maior número de reclamações entre os clientes de Campos
dos Goytacazes no Procon é sobre as concessionárias responsáveis pela
distribuição de água e de energia.
De acordo com o Procon, neste ano, já foram registradas
cerca de 700 reclamações contra a concessionária de água e aproximadamente 400
contra a de energia. As instituições financeiras também entram no ranking de
atendimentos, já que, neste caso, o leque de assuntos financeiros é extenso, a
classificação envolve todos os bancos, financeiras, nas variadas questões, como
cartão de crédito, empréstimos e boletos.
O órgão serve como mediador entre os consumidores e
fornecedores de produtos e serviços em caso de conflitos e atende por dia mais
de 30 consumidores em busca de seus direitos.
O atendimento é presencial, com hora marcada. Os casos que chegam ao órgão passam por uma triagem, em que são analisados. O Procon funciona na Avenida José Alves de Azevedo, das 9h às 16h. O órgão também recebe denúncias pelo número de WhatsApp (22) 98175-2561. *Fonte: Secom/PMCG.
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