Com o alerta da meteorologia para a possibilidade de
tempestades entre este sábado (19) e o domingo (20) na área de concessão da
Enel Distribuição Rio, a distribuidora acionou o seu plano de contingência para
eventos climáticos e estará em plena mobilização, com reforço das equipes
operacionais e dos canais de atendimento, para eventuais ocorrências que
envolvam o fornecimento de energia nos 66 municípios de sua área de
concessão.
O alerta meteorológico prevê um cenário climático adverso
principalmente a partir da tarde de sábado em diversas áreas do estado, com
possibilidade de chuva forte, ventos e descargas atmosféricas. Até o fim do
domingo, o aviso vale para todas as regiões, como o Norte e o Noroeste
fluminenses, regiões Serrana e dos Lagos e para cidades como Magé, Niterói, São
Gonçalo, Macaé e Maricá.
Reforço de equipes
O plano mobilizado pela Enel Rio prevê o reforço do número
de equipes em campo e de todos os canais de atendimento, incluindo o call
center, que poderá ter sua capacidade de atendimento duplicada em casos de um
evento climático severo. A partir dos alertas emitidos pelas autoridades, a
empresa já iniciou ações de comunicação direta com os clientes para informar a
população sobre os riscos trazidos pelas chuvas. A distribuidora também tem
mantido diálogo com as principais autoridades estaduais e dos municípios
atendidos pela empresa.
Em situações de contingência, devido ao alto volume de
chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem
preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como
o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) ou
ainda mandar o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.
A empresa ainda aproveita para reforçar dicas importantes de
segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:
- Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
- Não encoste em objetos metálicos: como semáforos, postes
de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
- Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do
alcance da água;
- Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure
locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores
ou fiações elétricas;
- Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).
Sobre a Enel
Distribuição Rio
A Enel Distribuição Rio atende 66 municípios do estado do
Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma
área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os
municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 3
milhões de clientes atendidos pela companhia.
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